随着我国经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高，国内保险市场一直保持着相当大的规模和潜力。如今消费者的投保意识逐渐增强，选择保险公司时首先看其知名度与信誉。在市场竞争中，良好的信誉和较高的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。传统的保险业营销模式在员工管理、客户资源整合、商业信用、以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑。而利用基于现代化网络及通讯技术的呼叫中心，进行以电话行销为代表的精准营销，为保险业提供了一种经济、便捷、高效的销售手段。这是一种有力的竞争工具。