目前，随着制药业或销售型医药公司的业务规模发展，他们正面临着诸多的共同问题，如：机制分布全国各地不易管理、药品、保健品等种类烦多，客户遇到问题没 法咨询，等等，一系列管理和服务的问题，ABCD针对医药行业的特征，提出采用呼叫中心系统解决目前的问题，同时推出了医药呼叫中心解决方案，帮助各类医 疗企业、医药公司及制造型制药企业实现现代化工作流智能管理模式，最终实现医药的生产和销售的流程化及利润最大化。